尊敬的客户:
感谢您的信任,选择 Sticker-Eye 作为您的家庭安防服务商。我们怀着诚挚的遗憾,必须就我们的云视频与应用服务告知您一个艰难的决定。
尽管我们竭力维持运营,但 AWS 云服务成本持续攀升、关税增加以及高昂的软件维护费用,使我们在过去六年持续亏损。我们已无法再维持您应得的服务质量与可靠性。
因此,我们将终止全部 Sticker-Eye 云与应用服务。服务将于 2026 年 3 月 1 日当日或之前正式关停,届时应用将无法使用。
我们承诺尽可能公平地处理此次过渡:
1. 面向近期客户:退款
我们将为 2023 年 1 月 1 日当天或之后直接从我们这里购买相机的客户办理全额退款。我们的团队将自动退款至您的原支付方式,您无需任何操作。退款发起后您将收到单独的确认邮件。
2. 面向全部客户:后续安排与过渡期
您的服务与应用在未来 30 天内(至 2026 年 3 月 1 日)保持完全可用。我们强烈建议您利用这段时间调研并迁移至其他家庭安防相机服务商,确保安防不中断。
您需要做什么:
· 下载您的数据:如果您在云端存有重要录像,请在 2026 年 3 月 1 日前登录 Sticker-Eye 应用下载到您的个人设备。
· 寻找替代方案:开始调研替代产品。许多信誉良好的服务商都提供可全新开始的系统。
我们理解这一消息令人失望且带来不便。提供可靠的安防曾是我们的使命,很抱歉无法继续与您同行。这个决定并非轻易做出,完全出于上述不可持续的经济模式。
如对退款或本公告有疑问,请联系我们的客户支持团队:support@eyecloud.ai。
